Unser Support hilft Ihnen gerne weiter und unterstützt bei Installationen sowie Konfigurationen der Softwarekomponenten oder im Umgang mit der Hardware!

Die Fernwartung findet mit dem Programm Teamviewer statt. Dieses Fernwartungsprogramm ermöglicht es uns aus der Ferne direkt auf Ihrem Rechner Aktionen/ Wartungen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden dabei übertragen und von Ihnen am Bildschirm mitverfolgt. Das heißt nichts geschieht ohne Ihr Wissen!

Für jedes Einloggen auf Ihrem Rechner benötigen wir Ihre Einwilligung – vom Fernwartungsprogramm wird Ihre persönliche ID sowie ein 4-stelliger PIN-Code generiert – ohne diese ist der Zugriff auf Ihren PC nicht möglich!

Auch ein späteres Einloggen unsererseits ist nicht möglich, da sich nach Beenden des Fernwartungs-Programms der 4-stellige PIN-Code ändert.

Zum Einrichten und Starten des GMSC-K-Clients benötigen Sie den App-Launcher von Hexagon. Downloaden Sie diesen über den nachfolgenden Link und installieren Sie den App-Launcher auf allen Arbeitsplätzen, auf denen Sie mit GMSC-K arbeiten möchten.